一、课程目标：

通过培训，学员将：

----了解GB/T9000族标准的目的、意图及其相互关系，掌握GB/T19000标准中重要术语； ----了解质量管理原则的含义及其与GB/T19001标准的关系； ----理解GB/T19001标准每一条款的要求及符合标准要求的审核证据； ----了解适用于审核过程的GB/T19011标准的要求； ----理解与审核有关的术语和定义，理解与审核有关的原则； ----了解审核方案的管理要求； ----了解质量管理体系审核的类型和内部审核各阶段的主要活动； ----能有效地完成审核全过程的各项活动，包括审核的启动、现场审核活动的准备、现场审核活动的实施、审核报告和审核的完成； ----理解并掌握审核程序和技巧，编制审核计划、编制检查表、选择样本、收集审核证据、编写不符合报告、记录审核观察结果以及审核发现的汇总分析、评价质量管理体系有效性、编制审核报告等； ----了解审核后续活动对质量管理体系持续改进的作用，理解纠正措施验证的要求和方法； ----了解内审员能力评价的内容和要求。

二、课程结构：

第一部分：标准知识部分 （约18.5小时）

▲ ISO9000族标准概论 ▲ 质量管理原则 ▲ 基本术语 ▲ GB/T19001 质量管理体系 要求 　　　　　　　　　　　　　　小组活动1：理解练习1 　　　　　　　　　　　　　　小组活动2：理解练习2

第二部分：审核知识部分 （约15小时）

▲ 质量管理体系内部审核概论 ▲ 审核方案的管理 ▲ 审核的启动和准备　　　　小组活动3：编制检查表 ▲ 现场审核和审核报告　　　小组活动4：案例分析和编写不符合报告 ▲ 审核后续活动的实施 ▲ 质量管理体系内部审核员

附：面授培训课程表（A）（B）（C）

具 体 时 间		内 容
星期一	18:00-21:30	八项质量管理原则 质量管理体系 基础
星期二	18:00-21:30	质量管理体系 基础 术语
星期三	18:00-21:30	质量管理体系要求
星期四	18:00-21:30	质量管理体系要求
星期五	18:00-21:30	质量管理体系要求 习题讲解
星期一	18:00-21:30	质量体系审核概述 内部质量体系审核
星期二	18:00-21:30	内部质量体系审核
星期三	18:00-21:30	内部质量体系审核
星期四	18:00-21:30	内部质量体系审核
星期五	18:00-21:30	习题讲解、复习答疑
星期六	14:00-16:30	笔试
备 注	1、上、下午各有15分钟休息，由教师安排。 2、如课程时间或内容有调整，按教师的安排执行。